Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una vigencia de 30 días. Si han transcurrido 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio. 

Para poder devolver su artículo, este debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original. 

Varios tipos de productos están exentos de devolución. 

Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no se pueden devolver. 

Tampoco aceptamos productos de higiene íntima, materiales peligrosos ni gases. 

Otros artículos no retornables: 

Tarjetas de regalo 

Productos de software descargables 

Algunos artículos de salud y cuidado personal 

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra. 

Por favor, no envíe su producto de vuelta al fabricante. 

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales: 

Libros con signos evidentes de uso 

CD, DVD, VHS, cintas o discos de vinilo que hayan sido abiertos 

Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones ajenas a nosotros. 

Cualquier artículo que se devuelva después de 30 días de la entrega. 

Reembolsos. 

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su devolución. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. 

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se realizará automáticamente el pago a su tarjeta de crédito en un plazo determinado. 

REEMBOLSOS TARDÍOS O FALTANTES. 

Si aún no ha recibido su reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; es posible que tarde un poco más en publicarse oficialmente. 

Luego, comuníquese con su banco; suele haber un tiempo de procesamiento antes de que se publique el reembolso. Si ya has completado todos estos pasos y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos a través de este correo electrónico: ivelisse@solucionesminegocio.com

ARTÍCULOS EN OFERTA 

Solo se reembolsarán los artículos a precio regular. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar. 

CAMBIOS 

Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a ivelisse@solucionesminegocio.com

REGALOS 

Si el artículo se marcó como regalo al momento de la compra y se envió directamente a ti, recibirás una tarjeta de regalo por el valor de la devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, te enviaremos un certificado de regalo por correo. 

Si el artículo no se dañó al momento de la compra o si la persona que lo regaló se lo envió para entregártelo más tarde, le reembolsaremos el importe y se enterará de la devolución. 

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES 

Para devolver tu producto, envíalo por correo a ivelisse@solucionesminegocio.com

Usted será responsable de pagar los gastos de envío para la devolución de su artículo. 

Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de la devolución se deducirá del mismo. 

El tiempo que tarda en llegarle el producto cambiado puede variar según su lugar de residencia. 

Si devuelve artículos más caros, puede considerar utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción de su artículo devuelto. 

¿NECESITA AYUDA? 

Contáctenos en ivelisse@solucionesminegocio.com para preguntas relacionadas con reembolsos.

Gracias.